Booking.com e Airbnb funzionano. Portano traffico, portano prenotazioni, e per una struttura che parte da zero sono spesso l’unico modo per farsi vedere. Il problema non è essere sulle OTA.

Il problema è dipendere solo dalle OTA, e scoprire che ogni euro guadagnato passa prima da una percentuale che non decidi tu.

Quanto costa davvero una prenotazione via OTA

Non è una cifra simbolica. Booking.com applica in Italia una commissione media intorno al 15%, che sale a circa il 18,3% se non hai partita IVA e ci aggiungi l’IVA sopra (Lodgify). Airbnb lavora diversamente, ma il concetto non cambia: una fetta fissa di ogni prenotazione esce dalla tua struttura prima ancora che l’ospite arrivi.

Su una struttura piccola, con margini già stretti, questo non è un dettaglio contabile. È la differenza tra un’attività che respira e una che lavora per pagare l’affitto della propria visibilità.

I dati di mercato lo confermano: nelle strutture con meno di 20 camere, oltre un quarto riceve più della metà delle proprie prenotazioni dalle OTA — e quella dipendenza, quando sale, non si riduce da sola.

Il canale diretto sta già vincendo, i dati lo dicono

Non è solo una questione di margini. È una questione di dove sta andando il traffico.

Non è solo una questione di margini. È una questione di dove sta andando il traffico.

In Europa, il canale diretto è già oggi il primo canale di prenotazione: il 55% delle prenotazioni (online e offline) passa da lì, contro il 29,1% delle OTA — dato Hotrec, l’associazione europea di hotel e strutture ricettive.
Fonte: Hospitality Net.

Se non hai un sito che regge questo traffico, quella crescita la sta intercettando qualcun altro.
O peggio: sta tornando su Booking per default, non per scelta.

Cosa controlli con un sito, e cosa no su una OTA

Su Booking e Airbnb operi dentro un modello già costruito.
Foto limitate, descrizione standardizzata, uguale per tutti. Nessuna possibilità di raccontare la struttura ma solo di compilarne la scheda.

Con un sito diretto controlli tre cose che sulle OTA non tocchi mai:

• Prezzo e promozioni — sconti last-minute, tariffe per prenotazione anticipata, pacchetti stagionali, senza chiedere permesso a nessuna piattaforma
• Dati del cliente — email, preferenze, comportamento di navigazione: informazioni che Booking non ti passa e che servono per fidelizzare, non solo per vendere una volta
• Narrazione del brand — foto vere, storia della struttura, recensioni gestite da te, non impaginate da un algoritmo terzo.

Ma anche avere un sito lento non serve a niente..

Qui però serve onestà tecnica, perché è la parte che quasi nessuno considera: un sito diretto che non converte è solo un costo in più, non un vantaggio.

Il motore di prenotazione integrato nel sito va misurato con gli stessi criteri con cui Google misura qualsiasi pagina — i Core Web Vitals:

• LCP sotto i 3,5 secondi, altrimenti l’utente abbandona prima di vedere le camere disponibili
• TBT basso: se il calendario di disponibilità non risponde al primo tap, l’utente torna su Booking, dove sa che funziona
• CLS contenuto: prezzi e bottoni di prenotazione che si spostano mentre la pagina carica sono il modo più veloce per perdere una conversione già quasi chiusa

Un sito bello ma lento, o peggio un motore di prenotazione mal integrato, non riduce la dipendenza dalle OTA. La sposta solo di qualche click più in là.

La regola pratica

Un sito diretto non sostituisce Booking e Airbnb. Li ridimensiona al ruolo che dovrebbero avere: un canale tra tanti, ma non l’unico.

Chi si affida esclusivamente alle piattaforme accetta in blocco le loro regole — commissioni, policy, cambi di algoritmo — senza poter negoziare nulla.
Chi ha un sito diretto, tecnicamente solido e pensato per convertire, si tiene la libertà di decidere tariffe, promozioni e rapporto con il cliente secondo le proprie condizioni.

Se vuoi farlo bene, ne parliamo

Se sei arrivato fin qui, probabilmente ci stai già pensando.
Scrivici: anche solo per fare due conti insieme su quanto potresti recuperare ogni anno in commissioni, o per capire cosa serve davvero alla tua struttura.